更新于 4月30日

電商客服管理/銷售客服管理/質檢客服管理/質培管理崗

6000-9000元
  • 西安新城區
  • 西華門
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

質檢培訓客服客服質檢運營培訓呼叫培訓質檢組長項目主管在線生活服務(O2O)
崗位職責:
1、負責客服人員日常管理工作。 2、牽頭診斷、梳理、規劃客服人員能力長期發展。 3、具有深入理解業務的能力、方案設計及項目落地能力,電商行業經驗優先。 4、負責制定培訓流程優化方案,推動SOP和質檢體系完善,監控服務過程及時發現問題并提出改善措施。 5服務數據指標的分析整理,執行日常運營策略;資源統籌及跨部門協作。 6、良好的文檔撰寫能力,具備熟練使用PPT、Excel、Visio等辦公軟件。
任職要求:
1、大專學歷及以上,2年及以上客服行業管理/運營工作經驗,有電商行業經驗優先; 2、有較強的學習能力和抗壓能力,能快速的適應崗位工作要求; 3、愿致力于互聯網形態下人才培養和發展,能夠持續進行前沿學習,不斷實踐先進思想、沉淀體系方法; 4、人際敏感度高,善于整合資源,具備較強的跨部門組織協調溝通能力,思維敏捷、邏輯清楚、總結提煉能力強; 5、自驅,有創新精神,具有高度的工作熱情、責任感并兼備原則性,高度認同公司文化價值觀,高效的執行力和拿結果的能力; 6、具備該崗位的基礎技能:PPT、Excel、Visio軟件等辦公軟件。
薪資福利;
早9晚6,周末雙休
綜合固定薪資6110-8210,面試通過后定薪
入職繳納西安五險一金
大專以上學歷,學信網可查結業即可

工作地點

西安新城區宏府大廈-A座

入職公司信息

  • 入職公司: 位來小獵(寧波)信息技術有限公司
  • 公司地址: 北京朝陽區北京市朝陽區霄云路甲26號海航大廈
  • 公司人數: 300-499人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發,代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發布者

張鎮棟/HRBP

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公司Logo位來小獵(寧波)信息技術有限公司
位來小獵成立于2018年1月,2019年6月完成A輪融資;聚焦行業精華,利用后發優勢,在1年以內成為行業黑馬公司。核心團隊成員均有十年以上的人力資源經驗,具備豐富的人力資源專業知識和項目實踐,服務眾多500強企業和知名互聯網公司。位來小獵掌握專業領域核心資源,團隊迅速擴張,以北京為中心,在全國建立了10家分公司及辦事處,業務覆蓋全國?,F有300+名員工,派遣、外包員工10000+名;服務客戶包括國家體育總局,百度,網易,物美多點,美團,字節跳動,喜馬拉雅,作業幫,得物,VIPKID,瓜子,京東,拼多多,喜茶,中國人保等。位來小獵以互聯網為載體,依托于位來小獵平臺、微信公眾號、入職有賞微信小程序上活躍的海量求職者資源,核心業務包括人才外包、專業招聘、業務外包、轉編服務和靈活用工等。服務行業涉及全國各領域,其中包括社交電商,旅游酒店,互聯網(教育),新零售,金融和國家單位等。位來小獵以“把求職者的未來當做自己的未來”為核心價值,希望通過我們專業的服務和不懈的努力,幫助求職者找到更合適、更有發展前景的工作,破冰職場迷茫,為未來指引方向。一直以來,位來小獵秉承以專業誠信為核心,在專注人力資源服務的同時,為眾多求職者解決就業問題,優質、用心的服務贏得了眾多用戶的好評與信賴。除此之外,公司還建立了完善的服務體系,為求職者在工作中遇到的所有問題和困難提供指導幫助。我們相信,通過我們的不斷努力和追求,一定能夠創造我們和求職者更好的未來!
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