根據保險公司、店內其他部門提供的事故車輛信息，積極聯系出險客戶;向目標客戶提供出險及理賠服務。安排道路教援介紹在經銷商維修的便利及優勢，以招客戶到店維修并對出險后未第一時間回廠維修的客戶保持聯系，持續跟進與招攬;期間必須執行留修標準作業流程 二、事故車流失分析 對未回廠客戶進行回訪，總結并反饋戰敗原因 三、客戶關系管理 對回廠客戶提高忠誠度;對未回廠客戶進行持續跟進并對客戶進行定期關懷，以提升客戶關懷;安排客戶數據庫及記錄更新 四、學習和發展 與售后其他同事分享學習客戶處理知識及優化方法: 定期熟悉新產品及技術; 定期熟悉保險公司的政策，產品及理賠流程: 定期參加針對服務顧問的培訓。