崗位職責： 1.定期拜訪業主，及時收集和整理業主的建議和信息，完成對客戶的定期滿意度調查、統計、分析；積極與客戶溝通及反饋，與客戶建立良好的關系； 2.負責客戶服務部對外發文及各類通告的起草工作，做好客戶往來文件的登記和回復； 3.負責物業管理費及其他服務費用的收繳、催繳管理工作； 4.負責日常工作投訴處理，及時、準確、合理地處理業戶的投訴，并協調相關部門； 5.完成領導交辦的其他工作。 崗位要求： 1.專科以上學歷，有2年以上住宅管理經驗； 2.良好的協調及溝通能力，較強文字功底； 3.熟悉使用相關辦公軟件，表格、文檔操作熟練。