1、全面負責：物業服務中心的全面工作管理，對各專業條線工作直接負責。 2、滿意度提升：根據業主交互，提高物業管理工作水平，提升品牌口碑與滿意度。 3、物業費收繳：全面負責小區物業費的收繳工作，提高物業費收繳率、回款、利潤，負責本項目年度及月度財務收支預算和控制，實現自掙自花。 4、項目運營：負責制訂部門工作目標和計劃、工作協調，根據公司績效考核制度，據實完成對團隊人員的績效考核。 5、黏業主服務：熟悉項目業主情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關系，定期對小區業主和住戶進行滿意度回訪及分析，開展增值服務，提升滿意度。 6、巡視巡檢：對設備安全、秩序、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。 7、突發時間應急處理：發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因，避免再次發生。 8、風險預判：匯總分析業主抱怨，對潛在風險的投訴及時預警，并根據輿情機制上報平臺，交互關差方案，消除業主抱怨。 9、團隊管理：營造良好的團隊氛圍，提升團隊工作效率。 10、資源維護：對外與相關對口政府部門建立良好的公共關系等。