更新于 4月8日

銀行客服主管,五險一金7-11K

7000-11000元
  • 南寧良慶區
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

接聽客服管理五險一金銀行管理經驗銀行
一、崗位職責 1、負責客服團隊管理運營管理工作,包括團隊管理、運營指標管理、績效管理等; 2、負責下達并跟蹤日常運營指標的達成情況,并統籌開展提升管理類工作; 3、負責制定績效考核方案及各項激勵政策,保證項目運營指標的達成;4、負責班組長等運營線條儲備人才的選拔以及培養; 5、負責組織召開團隊各類會議; 6、負責協同項目經理,完成項目經營管理任務; 7、協助配合各個部門交代的各項任務。 二、崗位要求 1、本科及以上學歷,有同行業工作經驗者可放寬學歷要求; 2、2年以上銀行儲蓄卡或者信用卡呼入管理經驗(必須); 3、對BPO客服管理體系有一定的了解; 4、具有較強的團隊建設能力,溝通協調能力強; 5、具備較強解決疑難問題及突發事件的能力、較強的執行力,能將各項政策與制度在內部迅速有效推進與實行; 6、正直、坦誠、成熟、豁達、自信,高度的工作熱情; 7、有良好的團隊合作精神和自我的驅動力、抗壓能力。 三、工作時間 1、 09:00-18:00(根據業務情況排班) 2、月休6-8天 四、薪資福利 1、綜合薪酬 7K - 11K,根據面試情況定職級定薪酬 2、購買五險一金

工作地點

南寧良慶區交銀大廈

職位發布者

廖女士/人事招聘專員

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公司Logo北京鴻聯九五信息產業有限公司大同分公司
【公司介紹】鴻聯九五成立于1995年,1997年獲得高新技術企業認證。2001年劃撥中信集團,主要股東為中信國安信息產業有限公司(證券代碼:000839),總資產達15.5億元,是一家專注于通訊領域企業服務和整體解決方案的國有控股企業。公司成立以來,充分發揮智慧服務和企業數智化轉型重要作用,深耕人工智能和大數據技術融合,專注于打造通訊領域企業服務全鏈路解決方案。依托5G應用支持、數字經濟賦能、產品技術創新等優勢,形成了涵蓋智能客戶聯絡中心外包、企信通、云通信、權益平臺等綜合性產品矩陣,對企業客戶運營的各個作業環節、管理環節進行智能化、數字化的改造,助力企業瘦身健體、降本增效,為每個合作伙伴帶來智慧服務升級。截止目前,鴻聯九五在全國范圍內擁有80多家分子公司,50多個城市擁有近130多個職場,坐席40000+席規模,全國共計鴻人小伙伴40000余人,并在全國布局,形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業務運營中心。鴻聯九五以“信息改變未來,服務成就精彩”為使命,始終堅持“誠信、凝聚、創新”的價值觀,砥礪前行,致力于成為企業綜合信息服務領導者?!緲s譽資質】為CCCS標準體系認證企業,通過ISO系列管理體系認證。中國呼叫中心產業論壇第三屆輪值副主席單位,連年榮獲“中國最佳外包服務商”、“中國(亞太)最佳呼叫中心”、“行業最佳雇主單位”、“企業綜合信息服務領軍”、“中國服務品牌100強”、“中關村質量獎”、“十佳服務外包機構獎”、“中國客戶中心專業外包十大推薦品牌企業”等諸多獎項【企業文化】企業使命—信息改變未來服務成就精彩企業愿景—以呼叫中心為基礎,移動互聯服務為橋梁,人工智能技術為依托,致力于成為企業綜合信息服務領導者核心價值理念—誠信、凝聚、創新服務理念—服務鍥而不舍品質力臻卓越
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