主要職責:
l 在KPI及SLA要求內完成作業
l 宣導、執行作業規則和流程
l 指導下級作業審核員
l SSO內外部溝通,包括BU、CHO運營管理部門、法務、精算、IT等
l 提出系統優化建議、參與系統需求撰寫及系統測試
l 在SLA要求內保證SSO服務相應時效,負責SSO內部作業問題協調
l 問題件、爭議件、仲裁件的BU、CHO運營及IT溝通及跟進
l 參與培訓規則、計劃制定,培訓落地(classroom training + on-job training),確保培訓目標達成
l 日常案件質檢,案件質量審計,向主管反饋質檢問題,并根據質量問題制定、調整培訓方案
任職要求:
l 本科或以上學歷,醫學背景為佳
l 中文書面表達流利
l 1-3年核保經驗
l 良好的人際溝通技巧,團隊合作能力
l 良好的學習能力、適應能力、抗壓能力
l 良好的業務分析能力,高效的問題解決能力
l 具備中級以上行業資格+ALMI+386