*此崗位為小米直招，不是外包和派遣崗位?。?！ 工作內容： 1.通過在線服務方式提供優質服務，為品牌建立良好的服務口碑: 2.為車主提供提供基礎售后服務咨詢、預約到店、上門維修、道路救援等服務措施，確保車主的用車體驗;通過系統按流程創建對應工單，協調資源對車主反饋內容進行閉環解決 :3.負責記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統進行問題的反饋，并對反饋內容進行跟進，確保問題的落實并傳遞給用戶: 任職要求： 1.35歲以內、大專及以上學歷: 2.新能源汽車相關經驗，熟悉汽車基礎知識、了解客服行業: 3.有線上客服經驗優先; 4.具備良好的服務意識和溝通能力; 5.學習能力強，具有強烈的責任心和上進心;