崗位內容:
1. 完成前臺接待客戶預訂、入住登記、結賬等工作,同時協調各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題,對客人需求及反饋進行跟蹤和回訪,提升客戶滿意度。
3. 對客戶的信息進行準確收集和記錄,保證信息傳遞的及時性和準確性。
4. 協助管理層做好日常行政工作,保持前臺區域的整潔,維護公司品牌形象。
任職要求:
1. 具備相關酒店前臺工作經驗優先,了解前臺工作的流程。
2. 具有出色的溝通協調能力,工作機靈,善于協助上級處理問題。
3. 為人誠信、親和力較好,且身體健康,能夠適應輪班制工作。
工作時間:
早8點到次日早8點,上24小時休48小時