一、核心職責?： 1.預約跟蹤:創建并管理客戶賬號，跟蹤預約進度，協助重點客戶完成提貨系統預約。 2.提貨跟蹤:實時監控 3000+本地倉提貨進度，每日更新至 UNIUN系統;協調倉庫與物流發車異常對接。 3.異常處理:快速響應提貨延遲、貨物損壞、數據錯誤等問題，同步反饋至北美運營團隊。 4.銷售線索挖掘:通過實時聊天工具與海外倉客戶溝通，識別潛在銷售線索并推動轉化。 5.數據管理:確保提貨數據 100% 準確錄入，生成日報、月報供北美團隊分析 二、任職要求?： 1.大專及以上學歷 2.有2年以上客服中心項目管理經驗； 3.有1年以上電商或倉儲行業經驗，熟悉尾程派送、退貨逆向物流等場景者優先；