1、嚴格執行公司制定的各項規章制度,接受監督與指導
2、熟記員工守則,遵守公司規章制度,持證上崗,認真做好本職工作
3、熟悉有關物業、市容衛生、綠化、治安、消防等有關法規,
4、接待業主來訪和接聽業主來電,解答業主的咨詢,受理業主的投訴、求助、報修工作,并做好相應記錄,填寫相關工作單交相關部門處理,并跟進、督促,同時對業主進行電話回訪
5、收集業主意見、建議,及時反饋客服主管
6、負責為業主辦理收樓、裝修等各種手續
7、及時更新業主資料,并第一時間傳達相關部門
8、負責物業服務費用的催繳工作,并做記錄
9、負責前臺的內務資料整理及歸檔工作
10、及時處理和上報客戶投訴及突發事件
11、熟悉小區樓宇的排列、單元數、戶數
12、了解業主的種類、數量、基本情況(保密資料除外);
13、通知及溫馨提示的擬稿及發放