1、嚴格執行公司制定的各項規章制度，接受監督與指導 2、熟記員工守則，遵守公司規章制度，持證上崗，認真做好本職工作 3、熟悉有關物業、市容衛生、綠化、治安、消防等有關法規， 4、接待業主來訪和接聽業主來電，解答業主的咨詢，受理業主的投訴、求助、報修工作，并做好相應記錄，填寫相關工作單交相關部門處理，并跟進、督促，同時對業主進行電話回訪 5、收集業主意見、建議，及時反饋客服主管 6、負責為業主辦理收樓、裝修等各種手續 7、及時更新業主資料，并第一時間傳達相關部門 8、負責物業服務費用的催繳工作，并做記錄 9、負責前臺的內務資料整理及歸檔工作 10、及時處理和上報客戶投訴及突發事件 11、熟悉小區樓宇的排列、單元數、戶數 12、了解業主的種類、數量、基本情況（保密資料除外）； 13、通知及溫馨提示的擬稿及發放