、平臺日常運營管理 1. 多平臺運營維護：負責美團、大眾點評等平臺的店鋪搭建、商品上下架、菜單更新及頁面優化（如主圖、詳情頁、關鍵詞SEO等） 2. 數據監控與分析：每日跟蹤營銷數據（曝光量、轉化率）、交易數據（訂單量、GMV）、用戶行為數據（訪問時長、跳出率），形成報表并提出改進方案[[1](),[4](),[7]()]。 3. 星級與口碑維護：監控各門店評分，處理差評投訴，通過優化服務提升門店星級排名，定期輸出差評匯總報告[ 二、營銷活動策劃與執行 1. 活動方案設計：結合節日/熱點策劃線上促銷活動（如滿減、霸王餐、秒殺），協調平臺爭取資源位（如首頁曝光、品牌館展示） 2. 付費推廣投放：操作推廣通等廣告工具，優化競價策略和質量分，提升店鋪搜索排名及 3. 跨平臺聯動：整合抖音、小紅書等新媒體渠道，通過探店筆記、短視頻等內容引流至美團/點評平臺 三、連鎖品牌標準化管理 1. 多門店協同運營：制定統一的線上運營標準（如頁面視覺、活動規則），指導加盟商執行并監督效果) 2. 培訓與賦能：定期對門店人員進行平臺操作培訓，強化外賣運營意識和數據解讀能力 3. 競對與市場分析：研究同行業標桿店鋪策略，結合品牌定位調整定價、套餐組合等競爭策略 四、資源整合與跨部門協作 1. 平臺關系維護：對接美團/點評區域負責人，爭取活動資源、流量扶持等合作支持[ 2. 內部協作機制：與市場部（活動落地）、產品部（新品上線）、客服部（客訴處理）等部門協同，優化用戶體驗 五、創新與長期規劃 1. 私域流量建設：運營會員系統（如積分體系、優惠券發放），通過社群/小程序增強用戶粘性 2. 行業趨勢研究：關注平臺規則變化（如算法權重調整）、新興營銷工具（如直播團購），制定年度運營策略