更新于 5月24日

電商客服經理-base菏澤

7000-8000元
  • 臨沂蘭山區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服團隊管理運營經理客服主管電子商務
1.依據客服工作的業務量和人員情況,進行合理排班,確保每個時段都有足夠人手提供服務,保障客服工作的連續性和穩定性 2.在客服人員工作時,觀察其服務過程,對新員工進行一對一指導,幫助他們熟悉業務流程和操作規范,及時糾正老員工的一些不當操作或服務態度問題 3.通過監聽電話、查看聊天記錄等方式,檢查客服人員與客戶溝通的質量,確保客服人員按照標準流程和話術為客戶提供服務,保證服務的專業性和規范性 4.負責小組的各項工作數據,如客戶咨詢量、問題解決率、平均響應時間等,分析數據變化趨勢,找出工作中的優點和不足 5.負責小組內人員穩定和流失情況 薪資面議

工作地點

臨沂蘭山區金玉山世紀花園

職位發布者

郭女士/招聘經理

剛剛活躍
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首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日,注冊地位于北京市朝陽區霄云路40號院1號樓12層。經營范圍包括一般項目:技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;企業管理咨詢;社會經濟咨詢服務;軟件開發;市場調查(不含涉外調查);計算機系統服務;電子產品銷售;通訊設備銷售;計算機軟硬件及輔助設備批發;計算機軟硬件及輔助設備零售;人力資源服務(不含職業中介活動、勞務派遣服務);外賣遞送服務;物業管理;園林綠化工程施工;城市綠化管理;電子、機械設備維護(不含特種設備);電氣設備修理;通用設備修理;專用設備修理;停車場服務。(除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動)許可項目:建筑勞務分包;第二類增值電信業務;測繪服務;勞務派遣服務;食品銷售。(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)(不得從事國家和本市產業政策禁止和限制類項目的經營活動。)首聘(北京)科技有限公司對外投資12家公司,具有17處分支機構
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