崗位職責 1. 整體運營管理， 負責公司校區的日常運營，包括課程安排、學員管理、師資協調、場地維護等，確保教學和服務質量達標。 制定并優化運營流程、管理制度及標準化操作手冊，提升運營效率。 監控運營成本，合理調配資源，協助完成年度預算目標。 2. 學員服務與滿意度 統籌學員報名、咨詢、投訴處理及后續跟進，維護良好的客戶關系。 定期收集學員反饋，分析需求痛點，推動課程或服務改進。 策劃并組織學員活動（如家長會、公開課、成果展示等），提升品牌粘性。 3. 團隊協作與跨部門溝通 協調市場部、銷售部、教學部等部門，確保招生、教學、服務等環節無縫銜接。 管理前臺、教務等基層團隊，制定績效考核標準，組織員工培訓與技能提升。 4. 數據管理與分析 跟蹤運營數據（如學員留存率、課程滿班率、投訴率等），定期提交分析報告并提出優化建議。 5. 市場與品牌支持 配合市場推廣活動，提供運營端支持（如場地安排、活動執行）。 維護培訓中心的品牌形象，確保服務與宣傳口徑一致。 任職要求