一、崗位職責 1.用戶增長與轉化：制定月度社群運營方案，優化用戶增長和裂變策略，利用公司資源提升社群活躍度，提高產品的轉化率。 2.活動策劃與用戶運營：策劃并執行線上線下心理健康相關活動，如心理講座、直播互動、主題分享等，提高用戶黏性和參與度，增強用戶對心理服務的信任感。 3.私域流量管理：負責從微信公眾號、抖音、視頻號、小紅書等渠道引流至私域（企業微信/微信群），并構建高質量社群體系。 4.社群內容運營：定期發布心理健康科普、情緒管理技巧、案例分享等內容，做好用戶分層管理，針對不同人群推送精準內容，提高互動率。 5.用戶維護與服務：及時響應社群內用戶需求，解答心理健康相關問題，提高用戶滿意與產品的轉化率。 6.數據分析與優化：定期分析社群數據，優化用戶運營策略，形成有效的社群SOP，提高社群留存和轉化效果。 二、崗位要求 1.本科及以上學歷，心理學、市場營銷、新媒體運營等相關專業優先； 2.具備2年以上社群運營經驗，有心理咨詢、知識付費、教育培訓等行業社群運營經驗者優先； 3.熟悉企業微信、社群SOP搭建、用戶精細化運營，有完整的從流量獲取到轉化的社群運營經驗； 4.具備良好的文案策劃和內容輸出能力，能夠獨立產出高質量內容； 5.具備較強的數據分析能力，能基于數據調整運營策略，提升用戶參與度和服務轉化率； 6.有責任心、執行力強，能夠主動推動社群運營優化，提升用戶體驗。