1、依據公司戰略規劃，參與制定物業項目作業指導書并推進落實與執行，主導并運營，有效滿足相關需求。 2.熟悉小區前期接管、入住、二裝服務流程，具有社區文化建設工作經驗。 3.熟悉客服部工作流程，了解日常服務業務，能夠擬訂各項工作計劃和工作流程。 4.熟悉物業收費流程及物業費催繳措施。 5.熟悉投訴、報修處理流程及投訴處理策略。