崗位職責:
1、負責統籌項目服務中心管家、前臺管理工作及環境服務工作開展;
2、負責統籌領導服務中心客戶關系的全面開展,對服務中心現場品質工作進行檢查、監督、指導與考核;
3、負責保障與提升服務中心業主滿意度;
4、負責服務中心社區文化活動制定、策劃、組織、總結,圈層建設、鄰里氛圍營造;
5、負責統籌鵬生活推廣運營及鵬生活平臺垂直服務的落地執行;
6、制定年度/季度培訓計劃,負責管家及前臺日常培訓工作;
7、管家日常培訓及團隊保有,督促管家業績指標達成。
8、完成上級領導交辦的其他任務。
任職要求:
1、40周歲以下,男女不限,大專及以上學歷;
2、2年以上物業客服條線工作經驗;
3、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團隊合作精神和服務意識;
職位福利:節日福利、晉升空間、五險、團隊氣氛活潑