1.匯總檢驗員上交的報表、QRQC匯總、客訴匯總、周會、月度報表匯總； 2.組織編制向客戶提供各類質量文件，如PPAP文件、產品檢驗報告等； 3.督導客訴方面糾正和預防措施的實施； 4.負責響應處理客戶抱怨和投訴，并按客戶和公司要求跟蹤完成； 5.負責客戶投訴報告的編寫及匯報工作； 6.客戶現場服務的管理每天輸出問題點清單； 7.客退件組織評審、分析及措施的追蹤和確認； 8.客戶現場審核的對接及改善措施的跟蹤和確認及回復； 9.通過客戶投訴及現場服務的反饋對公司內部質量進行逐步提升； 10.管理檢驗員、GP12人員； 11.參與內部審核、過程審核、產品審核等并對審核問題跟進改善落實； 12.每天對措施執行情況進行查核、匯總、上報、處置； 13.主導分層、Audit評審工作； 14.客戶出貨報告制作上傳系統； 15.完成直接主管交辦的工作。