工作內容： 1、負責客戶服務板塊日常管理工作，執行公司的有關規定及管理目標，進行團隊管理與培訓，并按需要督促執行情況； 2、收繳物業管理、水電等相關費用，維持與提升收費率； 3、負責園區巡視，監督客服工作質量，協助包括對基礎物業、公共設施、消防環衛的檢查與監督； 4、負責客戶關系的建立與維護，負責收樓、裝修等工作；解答客戶咨詢，管理和分析客戶檔案資料；調解客戶投訴，協調內外資源，解決客戶需求，定期開展業主滿意度調查； 5、完成上級交辦的其他工作任務； 崗位要求： 1、本科及以上學歷，房地產、企業管理、物業管理等相關專優先業； 2、熟練掌握短視頻制作、PPT，書寫能力好，協調溝通能力強。 3、熟悉物業管理、客戶服務管理等專業知識； 4、具備一定的溝通、協調、創新能力；熟練掌握Office辦公軟件及客戶服務軟件。