崗位職責： 1. 負責處理客戶咨詢、投訴及建議，解答客戶疑問； 2. 通過電話、網絡等方式與客戶溝通，提供專業服務； 3. 收集并反饋客戶意見，協助改善產品和服務質量； 4. 分析客戶數據，總結客戶需求，優化客戶服務流程。 任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和耐心，能夠有效解決客戶問題； 2. 熟練使用辦公軟件，具備基本的數據分析能力； 3. 有1-3年的客服工作經驗，熟悉電商后臺操作； 4. 普通話標準，能清晰表達觀點； 5. 適應坐班辦公模式。