崗位內容:
1. 按照公司客戶消費時間周期,定期進行客戶回訪;
2. 制定客戶服務標準和流程,并根據需要推出新的方案和策略;
3. 分析客戶反饋信息和數據,制定改進計劃和培訓計劃,提高客戶滿意度;
4. 與其他部門合作,共同解決客戶問題并實現團隊目標;
5.管理并協調客戶服務團隊,確保高效的服務水平和問題解決能力。
任職要求:
1. 具備5年以上客戶服務或客戶支持經驗,其中3年以上擔任客服主管或經理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協商能力。
3. 具備較高的英文水平,熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統
4. 具備領導能力,能夠促進團隊的合作和高效工作。
崗位福利:
1、社會保險:正常繳納醫療保險,養老保險,生育保險,工傷保險,失業保險;
2、工作時間:一周40小時常規工作時間,國家法定節假日休;
3、晉升空間:每季度可晉升,一年四次晉升機會:
4、企業文化:每年定期舉行集體團建活動;
5、員工福利:定期有公司案例免費體檢及項目治療機會;
6、新人福利:公司建立師承制幫扶機制,助力新人快速成長;
7、專業福利:公司提系統的,專業權威的,醫療知識崗前培訓;
8、資源福利:公司提供落地且實戰的、多渠道資源開發,營銷技能崗前培訓。