職位描述
汽車4S店/經銷商
一、崗位職責
-
團隊管理
- 負責售后技術團隊的日常管理、培訓及績效考核。
- 分配維修任務，監督工作流程，確保效率與質量達標。
-
技術指導
- 解決車輛維修中的疑難故障，提供技術支持和質量把關。
- 定期組織內部技術培訓，提升團隊專業能力（如新能源車維修、新車型技術等）。
-
客戶服務
- 處理客戶投訴中的技術爭議，協助服務顧問解釋維修方案。
- 參與重大維修項目的客戶溝通，建立技術信任感。
-
流程優化
- 制定/完善維修操作規范，確保符合廠家標準和行業法規。
- 管理專用工具設備，協調廠家技術對接。
-
數據與合規
- 分析維修數據（一次修復率、返修率等），提出改進方案。
- 確保環保、安全等政策在車間落地（如廢油處理、消防檢查）。
-
硬性條件
- 證書：至少持有高級汽修工證書，廠家認證加分。
- 經驗：5年以上汽修經驗，2年以上4S店技術主管/經理崗位經驗。
-
核心能力
- 精通汽車構造及主流品牌技術特點（燃油車）。
- 熟練使用診斷設備（如ODIS、X-431）及維修管理系統。
- 具備團隊管理經驗，抗壓能力強。
工作地點
順義區北京順惠鑫達吉利汽車4S店
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職位發布者
趙先生/人事經理
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