2. 負責接聽各類咨詢電話、接待貴賓咨詢及參觀，熟練掌握各種接待、介紹流程及內容、營銷技巧、話術等內容；定期對簽約未入住的客戶進行電話回訪。 3. 建立客人信息檔案庫，準確掌握客人的相關資料內容，如：信息來源、生產醫院、看診專家、接待情況、服務需求等，特別是有特殊需求的客人，應明確要求內容做好協調和安排。