【崗位職責】
為平臺優質客戶提供專屬服務,及時響應用戶的訴求,通過專業的知識與溝通快速解決問題,保障用戶體驗。業務場景:在線(接收客戶訴求)+外呼
【崗位要求】
1、大專及以上學歷(統招&自考均可),特別優秀的可放寬到中專
2、年滿22周歲-30周歲
3、至少有一年客服工作經驗要求(優秀者可適當放寬至半年客服經驗),有二線&投訴崗位工作經驗者優先。
【工作時間】 排班制,每天8h,做五休二;班次可根據個人情況,選擇常規班次或者特殊班次
常規班次: 8:00-23:00,每天8h,倒班制,做五休二
特殊班次:小夜班:18:00-凌晨3:00、15:00-凌晨2:00、14:00-凌晨1:00大夜班:21:00-次日9:00;班次補貼:大夜106元/次、小夜班70元/次、21:00之后下班班次40元/次
【薪資待遇】
薪酬結構:基本工資+全勤+餐車補貼+績效;試用期:綜合薪資4100-5500元,前3個月保底工資4100元(需全勤,績效保底1000元);
正式期:綜合工資4100-7000元;
【福利待遇】
1、社保:根據國家規定,入職即為員工繳納五險一金
2、帶薪婚假、產假、陪產假,病假等法定假期,入職滿一年享受帶薪年假;
3、團隊活動:各節日福利及活動。
【崗位晉升】
提供“專業+管理+職能”三項晉升渠道,為每位員工提供廣闊的職業發展平臺。項目預期規模300人+,管理崗位配比1:15,職位晉升空間大。