崗位要求:
1、年齡20-40周歲以內;
2、大專以上學歷;
3、普通話標準,口齒清晰,有良好的溝通能力;
4、有親和力,善于傾聽,有較強的責任感和團隊合作精神;
5、品行端正,無不良晴好;
6、純接聽客服,不涉及銷售,每日呼入接聽量30-50個左右
7、職場環境優質干凈,專人打掃,冬暖夏涼, 基本不加班,辦公室人員關系簡單融治
工作內容:
1、迅速接聽客服熱線,以專業、熱情的態度聆聽客戶需求,耐心解答客戶疑問。針對客戶提出的各類問題,及時跟進處理進度,從問題受理、協調解決到結果反饋,嚴格執行閉環流程,確保客戶問題得到妥善解決,為客戶提供優質、高效的服務體驗。
2、嚴格按照客戶要求,精準、規范地開具結清證明、發票等文件。仔細核對相關信息,確保文件內容準確無誤,在規定時間內完成辦理并及時交付客戶,滿足客戶的多樣化需求,保障客戶權益。
薪資:基本工資+績效,綜合工資4500--5500元;
社保:五險;
工作時間:早9晚6, 雙休,法定休,入職一年后5天年假;