更新于 4月23日

售前客服組長/儲備組長

5000-8000元
  • 常德臨澧縣
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服網絡客服電子商務快速消費品
【工作內容】 - 負責管理電商店鋪的售前客服團隊,確保團隊成員高效完成客戶咨詢、訂單處理及產品推薦等工作。 - 制定并優化售前服務流程,提升客戶滿意度與購買轉化率。 - 定期對客服團隊進行培訓,提升團隊的專業知識和服務技能。 - 監控并分析客服團隊的工作表現,識別改進機會,提出并實施改進措施。 - 處理客戶投訴,協調資源解決問題,維護公司品牌形象。 - 與其他部門緊密合作,如銷售、運營等,共同推動業務目標的實現。 【任職要求】 - 具備良好的溝通能力和客戶服務意識,能夠有效解決客戶問題。 - 熟悉電商平臺運作模式,有電商客服或相關管理工作經驗者優先。 - 具備較強的團隊管理和領導能力,能夠激勵團隊成員達成目標。 - 能夠熟練使用辦公軟件及客服系統工具。 - 對數據敏感,具備一定的數據分析能力,能通過數據驅動決策。

工作地點

常德臨澧縣臨澧智能制造產業園3棟2樓(比克曼生物)

職位發布者

余女士/招聘組長

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公司Logo湖南比克曼生物科技有限公司
比克曼生物是一家專注于生物醫療實驗用品領域的綜合服務商。旗下擁有BKMAMLAB、Labshark、湘玻等自主品牌,產品涵蓋實驗室儀器、試劑、耗材,廣泛應用于科學研究、食品檢測、醫藥化工、畜牧水產等行業,公司綜合線上電商、線下經銷及外貿出口等業務模式,全面覆蓋國內外市場。BKMAMLAB品牌作為國產新銳科研工具的探索者,聚焦國產高端科研工具,不斷為科研工作者提供前沿、高效的科研工具。LABSHARK品牌旨在做實驗室用得放心的平價產品,為科研人提供好用不貴的實驗用品。湘玻品牌則專注于實驗室玻璃用品領域,保障科研的嚴謹與精確。比克曼生物在湖南長沙設銷售運營中心,湖南常德設供應鏈中心,在常德臨澧和津市均設有生產和倉儲基地,總占地面積超42000平米,擁有GMP萬級凈化車間并通過ISO9001認證,目前已投產40余條生產線,并可承接OEM,ODM訂單。公司已建成一支50余人的專業研發團隊,并與知名985高校開展產學研合作,基于真實的科研需求進行產品創新和改進,已獲得10余項發明專利和實用新型專利。
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