工作職責： 1、帶領團隊完成每月公司下達業績目標，提高人均業績，提高數據資源轉化率，高效利用公司電話資源。 2、負責部門內早會主持和培訓工作。 3、按照醫院政策優惠，節假日，制定想對應的不同邀約話術，針對不同類型客戶，未上門，已上門未成交，已成交制定相對應的話術。 4、負責完善團隊管理體系、培訓體系、激勵體系。 5、負責團隊數據管理、精細化管理，分析工作，對部門業務數據及客服反饋意見進行分析、診斷、匯報，建立客戶分級的分類管理標準等。 6、負責協調和各個部門關系，處理客服崗位遇到的疑難問題，大單跟進，客戶歸屬，實時排查問題并及時優化。 7、管理督促團隊人員完成每日基本工作指標，定期梳理團隊工作流程。 8、做好員工關懷，提高團隊人員穩定度。 任職資格: 1、大專及以上學歷，具有帶領5人以上電銷、網銷或面銷團隊經驗，25-35歲之內。條件特別優秀者可以適當放寬。 2、一年以上電銷、網銷或客服團隊管理經驗，熟悉電話或網絡營銷，善于每日工作指標追蹤及規范，能定期梳理呼叫中心流程。 3、有較強的責任心，做事細心，自我驅動力、抗壓能力強，工作態度端正，可以在快速變化的環境下工作，并保持積極樂觀的態度。 4、熟練運用辦公軟件，有比較強的文檔編輯和數據分析能力，發現團隊問題所在，并給出解決辦法。 福利待遇： 1、工資結構：固定薪資＋績效，薪資范圍15000-25000。 2、提供足夠大的發展平臺和空間。 3、提供豐富多彩的員工活動、年度旅游獎勵。