【保養服務顧問】崗位職責:
1.收到出險信息第一時間聯系客戶,跟進車輛回廠;
2.服從事故經理的外拓安排;
3.按照標準流程對客戶進行接待;
4.跟進在修事故車的維修進度,確保維修進度與維修質量;
5.嚴格按照廠家和集團標準,對廠家和集團系統進行規范性錄入,并按要求填寫工單;
6.對所接待客戶的滿意度負責。
任職資格:
1.大專及以上學歷;
2.1年以上同崗位工作經驗,具有保險理賠行業工作經驗者優先;
3.有駕駛證并熟練駕駛。
【事故服務顧問】崗位職責:
1、接待維修顧客、解答顧客咨詢;
2、負責協助客戶處理車輛出險后的相關事宜;
3、管理維修進度、跟蹤維修質量和效果;
4、負責抱怨客戶的初次處理,提高客戶滿意度;
5、維護客戶管理、及時跟進客戶售后情況;
6、負責電腦系統中個人接車客戶信息的更新和維護;
7、負責深度養護產品的銷售及精品、續保等關聯業務產品的銷售。
任職要求:
1、有相關工作經驗者優先考慮;
2、服務意識強,溝通能力強,思路清晰,具有較強的親和力。
職位福利:五險一金、績效獎金、餐補、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、定期團建、免費停車
職位亮點:全國百強汽車經銷商集團