崗位職責
1.客戶服務:對接學員家長溝通,輔助主課老師的教務跟進,學員課程安排
2.客戶維護:維護學員并促成二次銷售(轉介紹、續費、擴科),維護學員關系;輔助主課老師課后作業收集及協助老師點評反饋教學情況,提高客戶滿意度。以及跟進學員課后打卡情況,并總結反饋到任課老師。
3.退費防控:定期回訪學員及家長,了解學員學習情況與滿意度,及時發現可能導致退費的潛在問題;針對退費意向學員,深入了解原因,積極溝通,提供解決方案,爭取挽留學員,降低退費率。
4.定期活動:定期進行公開課、家長會的籌備及跟進執行工作。
5.其余工作:積極與同事溝通并配合完成共同工作項目。
任職條件:
1.本科(英語或相關專業優先)
2.至少有1~3年教育培訓機構工作經驗
3.本科以上,普通話流利,表達、溝通能力較強;
4.熟悉辦公文檔以及騰訊文檔的使用,能多線高效處理工作;
5.具有目標感,具備與客戶長期溝通的維護能力,具有組織協調能力及危機應對能力;
6.具備良好的銷售素質及團隊協作精神,具備抗壓能力;
薪資結構:
底薪試用期4500/轉正5000+提成(服務費+擴科/續費+轉介紹)
工作時間:
周一周二雙休,周三周四早上10:00-18:30
周五靈活8.5小時打卡,周末9:00-6:00
可選校區地址:
【客村】:海珠區麗影廣場A區5樓
【西門口】:廣州市荔灣區中山七路50號西門口廣場206-3、206-6
【淘金】:廣州市越秀區環市東路339號廣東國際大廈302
【江南西】:廣州市海珠區江南大道中路148號首層117鋪(原蘇豪棋匯)
【華師校區】天河區五山路尚德大廈2層
福利待遇:
1.法定假期:按國家統一規定員工享有法定節假日;
2.帶薪年假:員工可享受5-15天的帶薪年假;
3.五險一金:為員工提供社會保險及公積金福;
4.幸?;穑簽閱T工提供低息借款,解決購房、購車、結婚等大額支出困難;
5.心基金:為困難員工提供愛心資助,幫助員工及其家人度過難關;
6.節日福利:春節、三八、端午、中秋節、教師節等,公司發放節日禮品;
7.年度體檢:為員工提供年度免費體檢;
8.定期團建:燒烤、唱K、聚餐等,增強團隊凝聚力;
9.員工旅游:一年/次,走遍國內外;
10.輕松氛圍:全天候無限量零食及自磨咖啡供應;每周水果下午茶;每月不同主題生日趴;
11.課程優惠:員工子女報讀課程可享受一定優惠(低至5折);
12.完善的晉升機制,多通道全方位發展;
13.提供行業內有競爭力的薪酬水平。