更新于 7月23日

客服主管(物業)

5000-7000元·14薪
  • 鄭州二七區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 團隊執行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關系好
  • 五險一金
  • 交通便利

職位描述

現場客服物業管理
崗位職責: 1、對物業轄區的客服管理工作實施全面管理,對管理處的各項指標進行有效的推進; 2、檢查客戶服務員的工作情況,做好監督、檢查和考評工作,落實崗位責任制和獎懲條例; 3、負責轄區內各種突發事件緊急預案的具體編制與實施工作; 4、負責監督抽查前臺各項記錄及回訪情況,確保前臺信息處理的及時性及日常問題處理率; 5、負責監督抽查客服裝修監管、空置房、商鋪、地下室等各項基礎工作與記錄,確保其符合體系要求; 6、負責業主滿意度調查問題的整改督促、抽查、回訪,確保業主滿意度問題整改率。 任職要求: 1、大專及以上學歷,具有三年以上客服管理工作經驗; 2、熟悉物業管理相關法律、法規和ISO9000體系知識; 3、具有較強的組織管理能力和協調溝通能力。
工作地點:鄭州市鑫苑鑫家一期物業管理中心

工作地點

鄭州二七區鑫苑鑫家1期(北門)物業管理中心

職位發布者

劉女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo鑫苑科技服務集團有限公司公司標簽
鑫苑服務,1998年發軔于鄭州,是中原首家在港交所上市的物企、中國物業管理協會副會長單位,擁有國家一級物業管理企業資質。深耕物業服務26年,鑫苑服務不斷圍繞客戶需求,借助科技賦能,煥新服務體系,提升服務能力,致力于成為大物管產業元宇宙生態建設的美好生活服務商。其聚焦“智慧物業”和“智慧社區”兩大方向,創新探索出鑫Meta產業元宇宙服務平臺,率先突破零代碼平臺搭建技術難題,讓物業服務更加高效化、智能化、可視化,讓業主生活更有安全感、幸福感、獲得感!目前鑫苑服務圍繞華中、長三角、大西南、珠三角、環渤海進行區域深耕,在北京、上海、天津、廣州、成都、三亞、鄭州、蘇州、濟南、西安、河南地市等地成立逾50家城市分公司,已發展成為多業態的服務企業,服務以住宅業態物業管理為基礎,向跨業態及多業務服務空間延伸,擁有物管服務、商管服務、多經服務及科技服務四大業務板塊。發展碩果累累,品牌享譽全國。鑫苑服務連續14年榮膺中國物業服務百強企業、中國物業服務領先企業、中國物業管理品牌影響力企業、中國紅色物業服務領先企業、中國智慧物業服務領先企業、中國物業城市服務領先企業等榮譽,先后迎來黨和國家領導人接待共30余次。未來,鑫苑服務將持續聚焦管理服務、場景服務、場景科技三大發展曲線,管理服務做大規模、提升濃度,場景服務立足生態、多元布局,場景科技聚焦價值、強調體驗,以科技力做好產品力,以產品力打造專業力,以專業力夯實服務力,助力智慧城市服務升級。
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