更新于 5月16日

電商客服經理

8000-10000元
  • 咸陽秦都區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電商
運營時間:8:00-00:15(不同業務線時間略有不同) 上班時間:9:00-18:00,周末雙休(有需要時,也需加班) 匯報對象:SH的CCM(項目負責人) 每年8天年假,入職繳納五險一金 辦公地點:西安市西咸新區灃西新城西部云谷二期4B3樓 具體要求: 1.監督、管理呼叫中心團隊成員日常工作; 2.協助上級管理客服中心并達成各項KPI指標; 3.監督團隊成員服務品質及效率,及為團隊成員提供必要輔導及培訓; 4.監控及管理團隊業務指標,并確保所有指標目標值的達成; 5.實施績效考核和員工激勵方案; 6.與客戶保持良好的溝通; 7.處理升級問題。 職位要求: 1.5年以上電商客服管理工作經驗; 2.3-5年團隊管理經驗(100人以上團隊) 3.大專以上學歷,本科優先; 4.結果導向,具備良好的團隊管理能力和團隊合作精神; 5.具有工作熱情,性格開朗,吃苦耐勞; 6.具備報表制作和分析能力,熟練使用辦公軟件。

工作地點

咸陽秦都區西部云谷2期4B棟3樓

職位發布者

張子怡/人事經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo盈環網絡技術(上海)有限公司西咸分公司
盈環網絡技術(上海)有限公司西咸分公司是香港電訊(HKT)香港聯合交易所有限公司上市(代號:6823)在國內的十個運營中心。電訊盈科是香港首屈一指的電訊服務供貨商及領先的固網、寬帶及流動通訊服務營運商,提供廣泛的服務以滿足全港市民、本地及國際商界的需要,包括本地電話、本地數據及寬帶、國際電訊、流動通訊,以及客戶器材銷售、外判服務、顧問服務及客戶聯絡中心等其他電訊服務。香港電訊以香港為總部,業務據點遍及內地以及世界其他國家及地區。其國際電訊網絡覆蓋140個國家逾3,000個城市。關于香港電訊更多詳細數據,請瀏覽網站www.hkt.com香港電訊專業客服(HKT Teleservices)是一家專注于提供語音和非語音客戶服務、技術支持、銷售、客戶挽留及相關服務的首屈一指的業務流程外包(BPO)供應商。倚靠最先進的技術、世界級的管理實踐和運營流程,我們經營一個24小時全天候、多渠道的全球客戶聯絡管理中心網絡,站點遍布中國香港、中國內地(廣州、上海、北京、深圳、重慶、杭州、金華、西安等)、菲律賓、美國、巴拿馬及英國,所支持的語言覆蓋全球超過一半的人口。我們的業務模式能靈活滿足客戶需求,把握每次聯絡客戶的商機。電訊盈科專業客服致力于為本地領先機構和《財富》世界500強企業提升客戶服務品質和客戶滿意度、增加業務收入、降低運營成本,以及加強市場競爭力。
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