更新于 5月1日

客服主管(唐山)

7000-8000元·13薪
  • 唐山豐潤區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服現場客服VIP客服養老/孤兒/看護物業管理居民服務
崗位職責:
1、負責業主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復、跟蹤、檢查工作; 2、負責業主/住戶滿意度調查工作,做好關于業主/住戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作; 3、負責與業主的溝通和聯系,處理投訴和糾紛,提高客戶滿意度。定期走訪VIP客戶,組織社區文化活動,增強客戶粘性; 4、審核對外公示信息,確保其準確、及時。 5、負責物業費、水電費等費用的收繳工作,確保費用按時到賬。協調客服部門與其他部門的工作,保證物業管理工作的協調運轉; 6、執行公司的各項管理規章制度。
任職要求:
1、具備相關客服專業知識和經驗,有一定管理經驗; 2、良好的組織協調能力,有親和力; 3、良好的溝通能力和團隊合作精神; 4、有養老項目客服工作經驗優先考慮。

工作地點

唐山豐潤區田園牧歌康養社區一層

職位發布者

曾女士/HR

三日內活躍
立即溝通
公司Logo深圳萬物商企物業服務有限公司
萬物梁行是國內兼具中外基因的商企服務公司,于2019年12月12日由萬物云(原萬科物業)與戴德梁行強強聯合成立,業務聚焦于商企空間全生命周期管理服務的解決方案,包含:物業管理(PM)、綜合設施管理(IFM)、泛行政定制化服務、營銷中心管理服務,以及圍繞商企空間衍生的各類生態業務等。截至2021年9月30日,公司業務覆蓋全國超140個城市,服務項目超1900個,服務面積超1.1億平方米。公司服務涵蓋寫字樓、購物中心、商業綜合體、研發中心、產業園、物流園、學校、城市公共建筑、城市更新特色街區等各業態,客戶廣泛分布于互聯網、地產商、金融、科技、通訊、醫療、高端制造業等眾多行業,包括騰訊、阿里巴巴、??低?、字節跳動、招商銀行、愛馬仕、拜耳等國內頭部企業、獨角獸公司、國內外知名金融企業及大型跨國公司等。
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