工作職責： 1、負責業主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作； 2、負責業主/住戶滿意度調查工作，做好關于業主/住戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作; 3、負責與業主的溝通和聯系，處理投訴和糾紛，提高客戶滿意度。定期走訪VIP客戶，組織社區文化活動，增強客戶粘性； 4、審核對外公示信息，確保其準確、及時。 5、負責物業費、水電費等費用的收繳工作，確保費用按時到賬。協調客服部門與其他部門的工作，保證物業管理工作的協調運轉； 6、執行公司的各項管理規章制度。 任職要求： 1、大專及以上學歷，年齡25-40歲之間，可熟練使用辦公軟件； 2. 具備相關客服專業知識和經驗，有2年及以上客服管理經驗； 3. 良好的組織協調能力，有親和力； 4. 良好的溝通能力和團隊合作精神; 5. 有養老項目客服工作經驗優先考慮。