負責醫療設備客戶報修工單的技術澄清、遠程技術支持及現場技術支持:
1、確保報修工單信息得以準確錄入,不僅限于技術澄清、建議和支持。
2、盡一切可能第一時間修復或使設備暫時運行。
3、支持現場工程師,必要時及時下現場支持。
組織參與本產品組的技術培訓、參與工程師技術成長規劃:
4、可以講師的身份,為工程師進行技術中心培訓課程、維修經驗分享會、現場技術培訓會等等。
5、留意地方工程師的技術情況,為工程師技術成長規劃出謀劃策。
收集本產品組相關保修種類和價格,對庫存備件提出建議:
6、收集本產品組相關保修種類和價格。
7、對本產品組庫存備件提出建議,協調商務和銷售。支持本產品組的前線銷售和客戶投訴處理:
8、配合支持銷售工作,包括對銷售進行產品培訓和現場支持。
9、配合客戶服務部,積極回應客戶的疑慮和投訴,給出專業的技術澄清。
領導安排其他工作,保障臨時工作完成的及時性、準確性。
職位要求:黨員優先,大專及以上學歷,醫療工程、電子、機械類相關專業。
1、有設備售后維修經驗者優先。
2、吃苦耐勞、學習能力強、工作積極、自律較強。
3、熟練操作電腦及辦公軟件;
4、具有良好的組織協調能力及溝通能力。