更新于 3月7日

客服專員

4000-8000元
  • 晉城城區
  • 經驗不限
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

含銷售性質電話客服售前客服普通話標準流利
1、接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內容,開發新顧客、按照流程給予客戶反饋。
2、整理客戶資料,客服員每日認真提取客戶信息檔案,以便關注這些客戶的動態,通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業績。
3、記錄匯總咨詢的內容,及時分析并反饋給客戶主管。
4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。
5、接到投訴的時候,要即時處理。處理后要及時回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。
6、與其他部門密切溝通,參與營銷活動,協助市場銷售。
職位福利:五險一金、包吃、高溫補貼、節日福利

工作地點

晉城城區迎賓街火車站西200米路南B區

職位發布者

管女士/人事

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山西東瑞汽車科技股份有限公司,是山西東瑞集團旗下三大事業部之核心板塊,是山西省最具創新格局的汽車運營商。隨著“互聯網+”理念的興起與發展,東瑞汽車科技創行電商平臺與實體店相結合的服務理念,聚焦車、人、生活,實現了汽車事業線上、線下相結合的飛躍式轉型發展。其線下運營主要包括中高端品牌4S店、配件運營、快修連鎖、汽車租賃、二手車運營、金融服務、裝潢改裝等,實現了前后車市場一體化發展;線上經營聚焦車、人、生活,打造電商平臺戰略,憑借專業的團隊和夯實的基礎,構建了區域化市場的絕對優勢。
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