京東崗位職責： 1.通過在線聊天工具了解客戶需求，解答客戶問題； 2.熟悉平臺的購物流程及操作規則，維護店鋪信譽，能有效的與客戶溝通，維護店鋪各項評分指標； 3.對購買者提供產品專業咨詢，提高訂單轉化率； 4.負責客戶常見問題的歸納、整理，維護老客戶； 5.快速學習并掌握公司的各項業務和技能培訓，完成上級安排的其它工作。 任職資格 1、有淘寶客服/網絡客服經驗者優先考慮（無經驗亦可） 2、高中及以上學歷 3、中文輸入速度50字/分鐘；溝通能力強，具有團隊合作精神； 4、溝通應變能力強，有耐心，有責任心，善于學習，為人正直樂觀，工作熱情積極，有較強的責任心及團隊合作意識； 5、能接受排班和夜班.8.00-17:00，9:00-18:00,15.00-24.00，中間休息1小時 倒班制排班，月休5-6天調休 工作地點: 洛陽澗西區 新途徑教育(洛陽市總校)3樓，七里河地鐵口50米直達