核心職責： 1.私域體系戰略與品牌建設： 1)負責私域生態（微信+社群為核心）的整體規劃、搭建與品牌化運營。 2)打造私域IP、私域品牌與視覺體系，強化品牌認知與用戶情感連接。 3)設計并優化用戶從公域（線上線下）引流至私域的高效承接路徑，傳遞品牌價值。 2.全場景用戶服務體驗設計： 1)設計并落地線上線下融合（OMO）的用戶服務旅程與標準，涵蓋咨詢、購買、售后、關懷等環節。 2)建立私域內（微信1V1、社群）專業、溫暖、高效的服務響應機制與SOP。 3)策劃并執行提升用戶滿意度與忠誠度的服務舉措（如會員專屬服務、驚喜禮遇）。 3.產品價值包裝與精準營銷： 1)深度挖掘產品核心賣點與用戶痛點，進行差異化包裝與場景化營銷策劃。 2)結合用戶畫像、生命周期及需求，制定分層、分群的產品推薦與營銷策略。 3)策劃創意營銷活動（新品首發、主題促銷、會員日、跨界合作），有效提升客單價與復購率。 4)設計社交裂變玩法，驅動用戶增長與品牌傳播。 4.內容生態構建與用戶運營： 1)構建以品牌價值為核心的內容體系（專業知識、生活方式、用戶故事、活動資訊）。 2)運用工具（包括AI）高效產出社群、朋友圈、1V1等場景的高質量、個性化內容，實現用戶教育與互動提升。 3)運營高活躍度社群，營造有歸屬感的品牌社群文化。 5.數據驅動與持續優化： 1)建立核心數據看板（用戶規模、活躍度、服務滿意度、營銷ROI、LTV），深度分析各環節效能。 2)通過數據洞察持續優化品牌策略、服務流程、產品包裝及營銷動作。 3)定期輸出運營復盤報告，為業務決策提供支持。 任職要求： 1、工作經驗： 1)3年及以上私域運營、用戶增長、品牌營銷或會員運營經驗，有成功提升品牌影響力、用戶忠誠度及銷售轉化案例。 2)零售、連鎖門店、生活方式品牌、高客單價服務業經驗者優先。 3)具備微信、社群、會員體系從0到1搭建或深度優化經驗。 2、核心能力 (重點強化)： 1)品牌打造能力： 具備IP塑造、視覺表達、品牌敘事能力，能將品牌價值融入私域運營全鏈路。 2)用戶服務設計能力： 精通線上線下融合服務流程設計，注重用戶體驗細節與滿意度提升。 3)產品包裝營銷能力： 擅長提煉產品差異化賣點，進行場景化包裝與精準觸達，策劃高轉化營銷活動。 4)數據驅動思維： 邏輯清晰，數據敏感，能通過數據分析發現問題并驅動優化。 5)內容策劃與溝通力： 優秀的內容創作（可借助工具提效）及用戶溝通能力。 3、素質： 1)強結果導向： 對用戶增長、品牌健康度、復購率及銷售額提升有極致追求。 2)創新與洞察力： 敏銳把握用戶需求與市場趨勢，勇于創新實踐。 3)owner意識： 以經營者的視角思考問題，主動擔當。 4)協同能力： 高效聯動門店、市場、產品等團隊。 我們提供： ●核心價值舞臺： 直接操盤品牌私域陣地，深度影響用戶認知與業務增長。 ●能力全面躍升： 在品牌、服務、產品、營銷、數據等多維度獲得實戰錘煉。 ●高激勵回報： 薪資結構高度匹配價值貢獻，上不封頂。 ●優秀團隊支持： 與專業、創新的團隊共同成長。