1、負責接待電商（天貓、淘寶、京東、阿里）等平臺的售前客戶咨詢，針對客戶的問題，提供及時、滿意的解答，提升客戶的購物體驗； 2、引導客戶達成商品交易，促進客戶下單、完成銷售目標； 3、記錄匯總客戶咨詢問題與需求、意見，并做好相關問題收集進行反饋； 4、跟蹤意向顧客，進行有效的客戶管理和溝通，維護良好的客戶關系； 任職要求： 1、掌握電商平臺的交易規則和操作。 2、有客服和高端禮品銷售經驗者優先,年齡20-30歲； 3、熟悉阿里巴巴、淘寶網購流程、規則和后臺操作，打字速度快，能同時跟多個買家溝通，熟悉旺旺千牛等溝通工具，為顧客服務、促成顧客滿意成交； 4、較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；具備良好的問題解決能力和一定客戶服務技巧; 5、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作； 6、熟練辦公軟件，普通話標準，具有良好服務意識，有耐心和責任心，工作積極主動； 薪資待遇： 1、底薪5k（含激勵獎）+提成，全勤100，綜合6-8k，包吃2餐，包住； 2、上班時間，早班9:00-18:00，固定周日休息 3、法定節假日放假，年假3天，入職購買社保二檔