崗位職責： 1.通過千牛、飛鴿聊天工具以及售后電話，為客戶解決各類售后問題，收集售后問題并登記反饋； 2.處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務、處理客戶快遞異常件的查詢； 3.負責售后工單審核、退款等相關操作，作出清晰審核備注； 4.負責對接倉庫退貨收貨、拆快遞處理產品問題，發貨、整理退換貨物管理工作； 5負責各平臺的投訴介入及糾紛處理，安撫客戶情緒，盡可能提高客戶滿意度，減少升級投訴；

任職需求： 1、半年以上售后客服經驗，?？萍耙陨蠈W歷，有數碼3C行業工作經驗優先，條件優秀者學歷要求可放寬； 2. 打字一分鐘50+個，熟悉基本電腦操作； 2、良好的服務意識、服務價值觀； 3、工作嚴謹認真、耐心細致，有責任心、有時效觀念、抗壓能力強；

4、思維靈活，性格開朗，懂得靈活變通

上班時間：白班 8:00-17:00 中班 12:00-21:00 晚班15:00-24:00 （不加班）

單休調休制 國家節假日帶薪調休

福利待遇：無責底薪4K-6k+100全勤+提成（月500-800）+（入職滿一年）帶薪年假3天