職位描述： 我們正在尋找熱情、有責任心的線上客服代表加入我們的團隊。作為我們的客服代表，你將負責通過在線渠道（如聊天、郵件等）與客戶進行溝通，解決客戶的問題，提供優質的客戶服務體驗。 崗位職責： 1. 處理OTA店鋪客戶的咨詢、變更和投訴及時提供解決方案和支持。 2. 管理和維護客戶信息和旅行計劃的記錄，確保信息的準確性和完整性。 3. 與團隊成員緊密合作，共同協調和支持旅行計劃的執行過程。 4. 及時處理旅行中出現的問題和緊急情況，確?？蛻舻陌踩褪孢m。 任職要求： 1. 旅游管理、英語或相關專業優先。 2. 具有相關領域的工作經驗，客戶對接方面的經驗者優先考慮。 3. 出色的溝通能力和客戶服務意識。 4. 良好的組織能力和解決問題能力。 5. 熟練使用辦公軟件。 6. 具備團隊合作精神和良好的人際關系技巧。 7. 可以接受歐美倒班等時差階段性時差對接。