崗位職責： 1、處理售前咨詢，了解產品，店鋪活動，提高店鋪專業性，服務性； 2、負責及時準確地跟進訂單，接受顧客咨詢，分析顧客需求，實現在線銷售與服務，提升顧客滿意度； 3、查詢物流，負責及時跟蹤貨品發貨動向，確認到貨情況，及時與顧客溝通，避免顧客投訴； 任職資格： 1、打字速度快，每分鐘最少45個字以上； 2、具備敏銳的商業意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力； 3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力，有淘寶工作經驗者優先考慮； 4、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。 工作時間： 能接受【早晚班制】 早班：早上8:30-下午5:00 晚班：下午4:00-晚上12:00（工作熟練晚班可在家辦公） 預計25年下半年搬遷至東湖地鐵站