1.設計并執行文旅用戶私域流量矩陣(微信生態為主,包括公眾號、社群、小程序、企業微信等),制定用戶分層運營策略。
2.搭建會員體系,設計積分、權益、等級規則,提升用戶粘性與復購率(如民宿連住優惠、景區聯票權益)。
3.通過裂變活動、KOC培育,實現低成本用戶增長。
4.策劃文旅行業相關主題內容,提升用戶互動與轉化。
5.設計私域專屬營銷活動(如會員日、預售秒殺、親子體驗套餐),結合節假日/熱點(如暑期、春節)提升GMV。
6.監控私域核心指標(如社群活躍度、轉化率、復購率),通過A/B測試優化運營策略。
7.利用SCRM工具(如微盟、有贊)分析用戶行為數據,挖掘高價值客群并制定精準觸達策略。
8.研究文旅行業私域運營新模式(如“內容+社群+電商”閉環、直播帶貨),提出創新方案。
9.跟蹤用戶需求變化(如周邊游、微度假、沉浸式體驗),調整私域運營策略。