崗位職責 1.負責監督話務現場運行、服務質量提升、團隊管理，組織完成各項任務目標，協調各類問題處理。 2.負責團隊人員能力提升，針對人員薄弱點制定培訓計劃，幫扶與指導；負責團體工作計劃的制訂、安排、檢查。 崗位要求 1.本科及以上學歷，專業不限。原則上年齡不超過35周歲。 2.具備較高的政治覺悟和敏感性，思想積極向上，身體健康，無違法犯罪等不良記錄。 3.熟練掌握 Office 辦公軟件，具備較強的文字寫作及溝通表達能力，工作認真負責，具有奉獻精神。 4.作風嚴謹務實，具備較強的抗壓能力與應急處突水平，有服務團隊管理經驗者優先。