崗位職責:
1、處理售前咨詢,了解產品,提高專業性,服務性;
2、負責各電商平臺在線服務工作,通過在線回復為顧客提供售前咨詢(回復顧客咨詢,解答客戶疑惑,引導顧客促成銷售,達成交易)
3、負責及時準確地跟進訂單,接受顧客咨詢,分析顧客需求,實現在線銷售與服務,提升顧客滿意度;
任職資格:
1、具備敏銳的商業意識,較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;
2、有電商客服經驗,精通電子商務售前、售中、售后全過程;
共性要求:
價值觀:認可文旅產業價值,對網紅經濟、消費升級趨勢敏感。
協作性:具備跨部門協作意識,適應快節奏創業型團隊。
福利:可根據公司情況補充(如業績提成、項目分紅、考察旅行等)。
薪資:專員6K-8K, 績效另計,五險一金