1. 客戶服務管理：負責客戶迎送接待，精準引導分流客戶，為客戶提供業務咨詢專業解答，指導客戶規范填寫各類業務憑證； 2. 廳堂服務關懷：持續觀察客戶需求，及時為等候客戶提供關懷服務，提升客戶體驗； 3. 廳堂運營維護：維護自助設備運行狀態，定期檢查設備運轉情況，確保廳堂物品擺放整齊，維持營業環境整潔有序； 4. 應急協調處理：配合完成廳堂服務全流程工作，高效處理網點突發事件，妥善協調客戶投訴，維護廳堂服務秩序； 5. 其他協作事項：完成上級安排的其他臨時性配合工作，保障網點服務環節高效銜接。