一、工作職責簡述： 1、負責客戶現場問題的快速解決與處理，妥善解答客戶問題，做好客戶與公司溝通的橋梁。 2、充分協調內外部資源，合理運用溝通和談判技巧，高效處理客訴問題，維護客情關系。 3、負責我司產品在客戶端的順利生產，統計產品上線數量、不良數量、異常信息等并形成日報與臺賬。 4、針對客訴問題快速有效將相關信息反饋公司內部，推動公司內部相關部門整改、跟蹤驗證并通報。 5、批量問題客戶現場的協調處理，做好不合格品管理、批次梳理、斷點跟蹤、進展匯報。 6、領導安排的其它工作事項 二、任職要求： 1.?？萍耙陨蠈W歷，電氣、機械工程或相關專業優先考慮； 2.2年以上動力電池故障診斷與維修經驗，熟悉動力電池系統，具備鋰離子電池基本知識及生產工藝，熟悉鋰電池電氣性能； 3.了解電池工作基本原理、了解極片或電池故障、失效基本特征，了解產品失效分析方法。 具備很強的責任心、積極主動意識，具有團隊合作精神，良好的學習能力、抗壓能力、溝通能力、協調能力和組織能力。 三、福利待遇 1、全產業鏈新能源電池新成立公司直接招聘，發展潛力巨大，年終績效獎金面議； 2、提供住宿（建有高檔員工公寓），食堂提供三餐，工作餐提供餐補； 3、除基本工資外，繳納五險（一金），提供各項生活補貼，并根據工齡計算工齡工資，青山系企業內部異動工齡延續； 4、公司始終堅持重視人才的原則，積極培養員工，并努力為員工的成長提供良好的發展空間。