更新于 5月20日

客服經理(寫字樓)

1-1.2萬
  • 福州倉山區
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業管理
崗位職責: 1、負責項目客服部全面管理工作,包括大堂管理、環境管理、客戶關系維護、會議會務接待統籌等工作;
2、管理并領導客服團隊,確保提供高效、專業的客戶服務,滿足業主需求;
3、制定客戶服務標準和流程,監督團隊執行情況,持續優化服務質量;
4、負責處理業主的投訴和建議,及時跟進解決,維護業主關系;
5、管理物業費用,確保費用收取的及時性和準確性,提供費用報告和分析;
6、制定并執行突發事件應對預案,組織團隊快速響應,減輕業主損失;
7、與其他相關部門緊密合作,確保信息的及時傳遞和工作的協同推進。 任職資格: 1、 統招大專以上學歷,形象氣質佳,具備良好溝通能力;
2、具有總建筑面積 5 萬平方米以上政府機關 、企業總部辦公樓等相關非住宅物業 5 年以上的管理經驗 ;有接待大型及重要會議(200 人及以上)相關工作經驗, 曾在知名物業公司或五星級酒店、超高層物業任職者優先;
3、熟悉寫字樓物業管理的相關法規和流程,具備豐富的客戶服務經驗;
4、具備良好的溝通和協調能力,能夠與業主、團隊成員和其他部門進行有效的溝通;
5、具備解決問題的能力,能夠迅速應對突發事件,妥善處理問題。
6、 技能要求:熟悉會務服務相關流程事宜、會務禮儀和要求;有較強的組織管理能力和協調能力;有良好的領導力和團隊管理能力;定期走訪招標人,征求其對服務工作的意見和建議,不斷提高管理水平,對會議系統知識有一定了解,具有較強的口頭表達能力和撰寫業務報告的能力;能夠熟練使用電腦辦公軟件及設備管理軟件。能夠完成本項目各類客服服務管理規章制度、方案、計劃、檔案建立。經驗要求:具有總建筑面積5萬平方米以上政府機關、企業總部辦公樓等相關非住宅物業5年以上的管理經驗;有接待大型及重要會議(200人及以上)相關工作經驗。

工作地點

倉山區福州市第二總醫院婦幼保健院

職位發布者

汪女士/招聘主管

三日內活躍
立即溝通
公司Logo保利物業服務股份有限公司福州分公司
保利物業服務股份有限公司,于1996年6月在廣州成立,是保利發展發展控股集團旗下全資子公司,已進入148個城市,在管面積達2.6億平方米,管理項目數量846個,是物業行業規模和品質的領軍者及標桿示范企業。保利物業將圍繞“物業管理、資產管理、公共服務、增值專項服務”等領域,全方位踐行“人文社區·價值生活”的品牌理念,致力成為萬家燈火背后的國家力量。 2010年,保利物業福建公司隨著保利地產強勢進入福建,公司致力于營造良好的成長環境,建立完善的成長機制,讓員工與企業一起成長。保利集團作為國務院資產管理委員會管理的大型中央企業,世界500強排名312位。,全國物業公司排名第三,央企第一。2019年12月19日保利物業成功在香港上市,是保利發展旗下第一家完成資本化的專業子公司,其營收規模于在港上市公司中排名第三。
公司主頁
久久久久国产一级毛片高清板