更新于 6月10日

配送體驗

1.2-1.8萬
  • 廈門集美區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

在線生活服務(O2O)
崗位職責 1、建立騎手服務指標監控看板,通過日常指標監控識別業務問題。同時,基于流程梳理和問題定位,制定有效的騎手服務流程、政策和標準。 2、通過日常騎手反饋、騎手調研、數據分析等方式識別騎手在送餐過程中的痛點和問題,并基于以上信息輸出解決方案,推動流程改善和產品功能優化,從而改善騎手體驗,降低投訴率。 3、協同產品、技術等各部門,推動優化措施的落地實施,確保騎手體驗持續改善。 4、負責騎手裝備的采購、分發、維護和管理等流程機制的建設并推動產品化,保證騎手裝備的合規性和提升管理的高效性。 崗位基本要求 1、至少3-5年互聯網騎手體驗相關運營經驗,如騎手體驗運營、騎手質量或騎手合規等。 2、較強的數據分析能力,邏輯性強,熟練使用SQL等各種數據分析工具。 3、熟悉用戶調研和用戶洞察方法論,善于通過用戶洞察識別業務問題。 4、具有全局觀念,系統性思維,較強的資源整合能力和溝通協調能力。

工作地點

集美區柬單點(廈門)信息科技有限公司801

職位發布者

劉女士/HR

剛剛活躍
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公司Logo柬單點(廈門)信息科技有限公司公司標簽
公司簡介柬單點(廈門)信息科技有限公司于2018年創立,在中國廈門設立軟件研發中心,在東南亞設立海外業務辦公中心及分公司。E-GetS以“生活就該簡單點”為核心理念,聚焦“Easy+Get+Platform”戰略,集“外賣-電商-供應鏈-團購-閃送-支付”等于一體,輻射東南亞地區,建立高頻次消費場景,為用戶一站式解決“吃、穿、玩、住、用、行”等問題。旗下擁有外賣用戶端、商家端、騎手配送端等子產品,為用戶點餐、商家入駐、騎手配送提供一體化解決方案。同時以平均35分鐘送達的急速配送和專業的服務為優勢,為用戶提供高品質便捷的生活服務。東南亞市場推出的當地新零售電商購物平臺,通過巨劃算、多樂LITE、多樂商城等銷售渠道滿足消費者的線上需求。與入駐商家開啟合作共贏的模式,憑借自身的技術和集采優勢,打造服務商家的專業供應鏈,從餐具、調味、生鮮凍品、系統平臺等多維度,扶持入駐商家的發展壯大。在未來,E-GetS將不斷擴建多元化服務,構建一站式生活服務系統,推動東南亞生活數字化進程。
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