更新于 5月14日

華為問界汽車-服務經理

1.5-3萬
  • 無錫新吳區
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店汽車維修
崗位職責:
1. 嚴格按照流程標準開展工作,全面負責售后部門日常業務與管理工作,監督和協調所屬各部門的日常工作并充分利用人力及設備資源,努力完成公司設定的經營目標
2. 保證售后的工作全面遵循品牌要求,按照標準服務流程展開,努力做到用戶滿意度最大化
3. 及時合理地處理用戶各類投訴,力求將各類投訴解決在初級階段,對于重大投訴及時上報
4. 檢查和指導人員崗位職責執行情況,建立和完善部門績效考核機制,營造積極的團隊學習氛圍
5. 根據實際業務情況合理調整人員及生產結構,保證提高人員的工作效率及實現生產產能的最大化
6. 負責售后部門的生產環境安全及消防工作,監督各種車輛、設備、工具的日常保養及維修,確保經營工作的正常進行,確保店面內的人員、車輛和財產安全
7. 負責特殊流程控制、重大車輛維修合同的最終評審和外部返修的認定及處置
8. 使部門人力資源達到配置合理化,配合公司結合績效考評對員工的招聘、調動、辭退、薪酬做合理調整
9. 協助配合好公司其它部門的工作需要,并傳達、實施和執行公司的相關文件和決議
10. 配合當地政府部門對用戶中心的檢查,完成維修資質的辦理
11. 其他領導交辦的工作任務
任職要求:
基本要求:具備6年以上汽車4S店管理經驗
? 熟悉汽車4S店售后維修及管理運作流程
? 機動車駕駛證C1及以上
? 有報告制作能力、熟練使用數據分析工具
? 以用戶為導向,具備良好的用戶投訴處理經驗和能力
? 較強的溝通及團隊合作能力,以及團隊管理能力

工作地點

新吳區AITO用戶中心61無錫行創四路店

職位發布者

馬女士/人事行政經理

當前在線
立即溝通
無錫中升搏勒汽車銷售服務有限公司
?中升集團控股有限公司是中國領先的全國性汽車經銷商集團,專注于豪華和中高檔汽車品牌的市場。?該集團在中國內地汽車流通領域首家在香港聯合交易所主板上市,股票代碼為00881.HK。中升集團的經營范圍廣泛,包括梅賽德斯-奔馳、雷克薩斯、奧迪、寶馬、沃爾沃、捷豹路虎、豐田、日產、本田等品牌的汽車銷售、零部件供應及售后服務。??1中升集團致力于提供一站式的汽車服務,包括新車銷售、零部件供應、汽車用品、維修及保養服務、汽車美容等與汽車相關的產品和服務。集團在全國范圍內擁有廣泛的經銷店網絡,覆蓋遼寧、山東、廣州、上海、云南、四川、江蘇、浙江、北京、福建、陜西等多個省份和城市。中升集團以客戶至上為服務宗旨,不斷引進行業新技術,滿足客戶不斷提升的生活需求,并建立了完善的售前、售中、售后服務體系。此外,中升集團在公益事業方面也有顯著貢獻,捐建希望小學、設立獎學金和助學金等,積極回饋社會。在財務方面,截至2024年中報,中升控股的營業總收入為824.21億元,凈利潤為15.8億元。
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