更新于 5月7日

服務顧問(J10502)

8000-15000元
  • 無錫濱湖區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修
接待客戶:負責來店客戶的售后服務接待,按流程為客戶提供車輛保養、維修、增值服務的咨詢和處理。 2. 預檢車輛:嚴格按照服務核心流程的要求開展工作,負責接待客戶、預檢車輛、故障初步診斷、制作工時單、預估時間、跟蹤維修進度。 3. 溝通與質量控制:負責維修過程中的溝通和質量控制,確保維修質量和客戶滿意。 4. 交付車輛:向客戶交付車輛并結算相關賬目,確??蛻魧S修項目的理解和滿意。 5. 檔案管理:建立和完善客戶和車輛檔案,并及時更新,以保持良好的客戶關系。 6. 處理投訴:能夠發現不滿意的客戶或潛在的投訴客戶,并積極處理和報告。 7. 營銷與形象維護:具有一定的營銷能力,維護企業形象和品牌形象。 8. 完成上級任務:完成上級交辦的其他任務,包括業務統計和檔案管理等。
任職要求:
1、學歷大專以上,有一定的客戶服務意識;
2、有同崗位2-3年的工作經驗,熟悉德系品牌接待流程;
3、學習能力強,能夠了解客戶需求溝通能力強;
4、優秀的畢業生也可;

工作地點

無錫濱湖區蠡湖科創中心

職位發布者

辛女士/人事

立即溝通
公司Logo無錫寶誠汽車銷售服務有限公司
無錫寶誠汽車銷售服務有限公司是上海永達控股(集團)有限公司的下屬企業。上海永達控股(集團)有限公司成立于1992年,總部設立在上海,是一家由多種經濟成分組成的全國性集團公司。公司主要經營汽車銷售服務、置業和投資三大產業,特別是在汽車銷售服務產業,永達先后在上海、浙江、江蘇、福建、山西等地設立了幾十家汽車銷售專賣店,代理了賓利、寶馬、奧迪、保時捷、捷豹、路虎、沃爾沃、薩博、通用、豐田、大眾等幾十個國際知名汽車品牌,率先在行業內形成了學車、買車、賣車、租車、修車驗車等一支業技精湛的員工隊伍,一套適應市場競爭要求的人才成長機制和經營管理機制。作為中國企業500強,永達憑借專業的服務能力,強大的企業實力和優良的企業形象,得到了社會各界行業專家的廣泛認可,先后榮獲了“中國汽車銷售服務十大企業集團”、“全國守合同重信用企業”、“上海市名牌產品”等榮譽稱號。無錫寶誠汽車銷售服務有限公司成立于2004年9月,是寶馬公司在無錫第一家授權的特許經銷商,提供寶馬全線產品的銷售、純正零部件、維修、信息反饋服務。按照寶馬全球標準建造的4S展廳,地處繁華的太湖大道湖濱路段,交通便捷。我們提供寶馬全線的車型,包括:1系,3系,5系,6系,7系, X系,Z系,M系以及全新的4系。全新的售后服務體系,提供由德國進口的寶馬汽車專用檢測、機修、鈑金及噴漆設備,以及充足的寶馬純正零部件。經過努力,無錫寶誠憑借良好的服務迅速發展成為無錫市知名企業,知名品牌,獲得當地各界的支持和認可,先后榮獲“濱湖區五星級企業”“廉政文化企業”“勞動和諧企業”“2008年無錫市放心消費單位”“寶馬全球TOP3經銷商”等榮譽稱號?,F隨著業務的發展,公司有下列崗位空缺,我們將提供優越的工作環境與具有競爭力的各項福利和良好的薪金待遇,望愿與寶馬一同馳騁的你加入BMW的行列!以下崗位面試及工作地均在無錫市。有意者請將個人中英文簡歷、學歷證明、資格證書、身份證等復印件,及其他能夠證明自己能力和業績的資料,連同一寸免冠照片1張,寄信件或發電郵至本公司,合則約見,謝絕來訪。您的個人資料作為本公司的保密資料,不予退還,敬請諒解。
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