更新于 5月14日

線上居家客服專員

4000-5000元
  • 大連沙河口區
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

售后客服全夜班互聯網計算機軟件
1、通過熱線電話引導用戶清楚描述所遇問題并處理客戶的咨詢、投訴及建議;
2、通過在線聊天工具,郵件等渠道解答用戶產品使用過程中遇到的各類問題; 3、對用戶反饋信息進行匯總分析并進行跟進反饋; 4、定期進行客戶回訪及滿意度調查,收集用戶意見建議; 5、Call in客戶、注冊客戶分配以及錄入; 6、根據工作需要協助其他小伙伴的工作,完成上級交給的其它工作。 任職要求: 1、本科及以上學歷; 2、喜歡互聯網行業,熱愛客服工作,以幫助客戶解決問題為樂,并能承受溝通壓力; 3、具備良好團隊合作精神、工作態度認真且能長期穩定工作;

工作地點

大連沙河口區現代服務業總部大廈21樓B2C1

職位發布者

王女士/人事專員

三日內活躍
立即溝通
公司Logo北京沃豐時代數據科技有限公司
【公司介紹】沃豐科技成立于2014年,是國內領先的AI驅動的客戶服務、CRM和客戶體驗解決方案提供商。沃豐科技不僅具有海量的企業客戶群,還全面占領了高端企業客戶市場。最新數據顯示,沃豐科技已服務企業及公共組織50000+,其中世界500強60+,中國500強150+。系統年處理交互數據2000億次,穩居行業第一陣營。歷時七年,公司品牌從“Udesk”升級為“沃豐科技”,完成了基于AI技術的業務整合,蛻變為一家集客戶服務、CRM和客戶體驗為一體的全生命周期解決方案提供商。沃豐科技目前擁有渠道智能客服系統Udesk、智能化產品線GaussMind、基于企業微信的新一代CRM微豐、銷售服務一體化平臺ServiceGo、智能客戶體驗管理平臺CusBridge等五大產品線,將全維度的智能系統應用到企業的營銷獲客、銷售管理、客戶服務等各個場景,全面助力企業實現數字化轉型。
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